Banking · Customer Relationship Management
बैंकों के लिए अपने ग्राहकों की आवश्यकताओं और जरूरतों के प्रति संवेदनशील होना क्यों महत्वपूर्ण है?
Verified Solution4 OptionsUpdated: October 2026👁️1 View
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- 1ग्राहक संतुष्टि और उन्हें बनाए रखना उनके विशिष्ट आवश्यकताओं के अनुरूप उत्पाद और सेवाएं प्रदान करने से संचालित होता है।✓
- 2क्योंकि जब तक बैंक लाभदायक है, तब तक ग्राहक की ज़रूरतें अप्रासंगिक हैं।
- 3क्योंकि बैंक केवल एक ही प्रकार के ग्राहक समूह पर ध्यान केंद्रित कर सकते हैं, दूसरों की अनदेखी कर सकते हैं।
- 4ग्राहक की जरूरतों को नजरअंदाज करने वाले बैंक सामान्य उत्पाद पेश करके पैसा बचा सकते हैं।
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ग्राहक संतुष्टि और उन्हें बनाए रखना उनके विशिष्ट आवश्यकताओं के अनुरूप उत्पाद और सेवाएं प्रदान करने से संचालित होता है।
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