Economics · Marketing Management

ग्राहक मूल्य (customer value) और संतुष्टि (satisfaction) की अवधारणाओं के संदर्भ में निम्नलिखित में से कौन से कथन सही हैं? (A) गुणवत्ता, सेवा और कीमत के साथ मूल्य की धारणा बढ़ती है (B) ग्राहक मूल्य त्रयी (Customer value triad) मुख्य रूप से गुणवत्ता, सेवा और कीमत का एक संयोजन है (C) विपणन (Marketing) ग्राहक मूल्य की पहचान, निर्माण, संचार, वितरण और निगरानी है (D) यदि उत्पाद का कथित प्रदर्शन कथित अपेक्षाओं से मेल खाता है, तो ग्राहक अत्यधिक प्रसन्न (delighted) होता है (E) संतुष्टि किसी उत्पाद के कथित प्रदर्शन के संबंध में अपेक्षाओं के प्रति व्यक्ति के निर्णय को दर्शाती है नीचे दिए गए विकल्पों में से सही उत्तर चुनें: