Child Development and Pedagogy · Pedagogical Issues

एक मामला प्रस्तुत किया गया है: एक ग्राहक ने तीन महीने पहले एक महंगा रसोई उपकरण खरीदा था, जिसकी निर्माता वारंटी में 'दो साल के भीतर किसी भी खराबी के लिए मुफ्त मरम्मत' का वादा किया गया था। उपकरण ने काम करना बंद कर दिया। सर्विस सेंटर ने यह दावा करते हुए मुफ्त मरम्मत से इनकार कर दिया कि समस्या 'गलत उपयोग' के कारण थी और भुगतान की मांग की। ग्राहक के पास वारंटी कार्ड और रसीद है। कक्षा को तीन भूमिकाओं में विभाजित किया गया है: उपभोक्ता, कंपनी सेवा प्रबंधक और जिला उपभोक्ता फोरम का एक सदस्य। एक संरचित रोल-प्ले के बाद, कक्षा चर्चा करती है कि कौन से तर्क मजबूत थे, कौन सा साक्ष्य सबसे महत्वपूर्ण था, फोरम कैसे निर्णय ले सकता है, और उपभोक्ता पहले क्या कर सकता था। रोल-प्ले और विश्लेषण का यह संयोजन मुख्य रूप से शिक्षार्थियों की मदद करता है: