Business Studies · Consumer Behaviour
उपभोक्ता संतुष्टि के संबंध में निम्नलिखित में से कौन सा कथन सत्य नहीं है?
Verified Solution4 OptionsUpdated: October 2026👁️1 View
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- 1उपभोक्ता संतुष्टि और उपभोक्ता वफादारी (लॉयल्टी) दोनों समान अवधारणाएं हैं✓
- 2उपभोक्ता संतुष्टि अपेक्षाओं के विरुद्ध प्रदर्शन के मूल्यांकन से उत्पन्न होती है
- 3उपभोक्ता संतुष्टि उत्पाद के अनुभव पर एक भावनात्मक या संज्ञानात्मक प्रतिक्रिया है
- 4उपभोक्ता संतुष्टि एक उपभोग-पश्चात (पोस्ट-कंसम्पशन) मूल्यांकन प्रक्रिया है
सही उत्तर देखें
उपभोक्ता संतुष्टि और उपभोक्ता वफादारी (लॉयल्टी) दोनों समान अवधारणाएं हैं
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