Economics · Marketing Management
उपभोक्ता संतुष्टि (consumer satisfaction) के संबंध में निम्नलिखित में से कौन सा कथन सही नहीं है?
Verified Solution4 OptionsUpdated: October 2026👁️1 View
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- 1उपभोक्ता संतुष्टि उपभोक्ता वफादारी (consumer loyalty) से भिन्न नहीं है; दोनों बिल्कुल एक ही अवधारणा को दर्शाते हैं।✓
- 2उपभोक्ता संतुष्टि एक संज्ञानात्मक मूल्यांकन (cognitive appraisal) का परिणाम है।
- 3उपभोक्ता संतुष्टि एक उपभोग परिणाम के अनुकूल मूल्यांकन से उत्पन्न होने वाली एक हल्की, सकारात्मक भावनात्मक स्थिति है।
- 4उपभोक्ता संतुष्टि उपभोग के बाद की एक घटना (post-consumption phenomenon) है।
सही उत्तर देखें
उपभोक्ता संतुष्टि उपभोक्ता वफादारी (consumer loyalty) से भिन्न नहीं है; दोनों बिल्कुल एक ही अवधारणा को दर्शाते हैं।
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