Banking · Product Development Process

वाणिज्यिक बैंकिंग में उत्पाद विकास प्रक्रिया (Product Development Process) के संबंध में निम्नलिखित कथनों पर विचार कीजिए: कथन 1: अत्यधिक प्रतिस्पर्धी डिजिटल बैंकिंग परिदृश्य में, स्क्रीनिंग चरण को अक्सर यह सुनिश्चित करने के लिए संक्षिप्त किया जाता है कि बैंक आक्रामक नियो-बैंकों के खिलाफ अपनी बाजार हिस्सेदारी बनाए रखने के लिए प्रति वित्तीय वर्ष में कई नए उत्पाद लॉन्च कर सके। कथन 2: किसी उत्पाद का तकनीकी विकास एक अलग (siloed) वातावरण में होना चाहिए जहां डेवलपर्स को 'फीचर क्रीप' को रोकने के लिए मार्केटिंग या ग्राहक सेवा टीमों के साथ बातचीत करने से सख्त वर्जित किया गया हो। कथन 3: एक नए 'माइक्रो-एसएमई लोन' के लिए टेस्ट मार्केटिंग आयोजित करते समय, एक बैंक को एक ऐसे क्षेत्र का चयन करना चाहिए जो अपने प्राथमिक उच्च-राजस्व क्षेत्रों की सुरक्षा के लिए अपने समग्र राष्ट्रीय लक्षित बाजार का पूरी तरह से अप्रतिनिधिक हो। कथन 4: 'आइडिया जेनरेशन' की अवधारणा अप्रचलित हो गई है क्योंकि आर्टिफिशियल इंटेलिजेंस मॉडल 100 प्रतिशत सटीकता के साथ ग्राहकों की जरूरतों की भविष्यवाणी कर सकते हैं, जिससे बैंक सीधे बिजनेस एनालिसिस पर जा सकते हैं। कथन 5: व्यावसायीकरण (commercialization) चरण के दौरान, बैंक को यह सुनिश्चित करना चाहिए कि उत्पाद सहायता और शिकायत निवारण तंत्र पूरी तरह से कार्यात्मक हैं, जैसा कि आरबीआई की एकीकृत लोकपाल योजना के अनुसार है, जो अधिकतम 30 दिनों के भीतर ग्राहकों की शिकायतों का जवाब देना अनिवार्य बनाती है। कथन 6: 'बिजनेस एनालिसिस' चरण एकमात्र ऐसा चरण है जहां एक बैंक को नियामक बाधाओं पर स्पष्टता प्राप्त करने के लिए भारतीय रिजर्व बैंक के साथ बातचीत करने की अनुमति है। कथन 7: यदि किसी बैंक को लगता है कि बिजनेस एनालिसिस चरण के दौरान किसी उत्पाद का शुद्ध वर्तमान मूल्य (NPV) नकारात्मक है, तो भी उसे उत्पाद विकास चरण में आगे बढ़ना चाहिए यदि उत्पाद का सामाजिक पूंजी मूल्य उच्च है। निम्नलिखित में से कौन सा कथन सही है?