नीचे दो कथन दिए गए हैं, एक को अभिकथन (A) और दूसरे को कारण (R) के रूप में लेबल किया गया है: अभिकथन (A): कुल गुणवत्ता प्रबंधन (TQM) त्रुटियों का पता लगाने और उन्हें कम करने या खत्म करने की एक निरंतर प्रक्रिया है। कारण (R): पुस्तकालयों में कुल गुणवत्ता प्रबंधन व्यावहारिक नहीं है क्योंकि वे लाभ कमाने वाले संस्थान नहीं हैं। सही विकल्प चुनें:

Which of the following is considered a key element of Total Quality Management (TQM)?

Identify the basic steps as advocated for implementing Total Quality Management (TQM): a. Assessment of the organisation's culture and training process for the top management b. Formation of Quality Council c. Dissemination of information through established communication systems and integration of TQM tools, techniques, and training d. Filtering and censoring information