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दिए गए गद्यांश को ध्यानपूर्वक पढ़ें और उसके बाद आने वाले प्रश्न का उत्तर दें। मैंने पहले कहा था कि संस्कृति एक अस्पष्ट, अनाकार शब्द हो सकता है। इसीलिए हमने उस संस्कृति को परिभाषित करने के लिए इतनी सावधानी से काम किया जो हम चाहते थे। और इसीलिए हम हर चीज़ को मापते हैं। जब मनुष्यों की बात आती है, तो डेटा पूर्ण नहीं होता है, लेकिन जिसे हम माप नहीं सकते उसकी निगरानी हम नहीं कर सकते। इसलिए, हम कर्मचारियों की नब्ज टटोलने के लिए नियमित रूप से उनका सर्वेक्षण करते हैं। संस्कृति-निर्माण पर तीन वर्षों के गहन ध्यान के बाद, हमें कुछ उत्साहजनक परिणाम दिखने लगे। कर्मचारियों ने हमें बताया कि उन्हें लगा कि कंपनी सही दिशा में आगे बढ़ रही है। उन्हें लगा कि हम दीर्घकालिक सफलता के लिए सही विकल्प चुन रहे हैं, और उन्होंने कंपनी भर के विभिन्न समूहों को एक साथ मिलकर काम करते देखा। यह बिल्कुल वही था जिसकी हम उम्मीद कर रहे थे। लेकिन हमने कुछ ऐसे रुझान भी देखे जो उतने उत्साहजनक नहीं थे। जब पूछा गया कि क्या उनके उपाध्यक्ष, या समूह नेता, प्रतिभा आंदोलन और विकास को प्राथमिकता दे रहे थे, तो परिणाम हमारी संस्कृति-निर्माण परियोजना शुरू होने से पहले की तुलना में खराब थे। सबसे आशावादी कार्यकर्ता भी हतोत्साहित हो जाएंगे यदि उनका विकास नहीं किया जा रहा है। मैंने एक स्पष्ट मिशन निर्धारित किया था और एक सशक्त संस्कृति की कल्पना की थी। कर्मचारी और वरिष्ठ नेता बोर्ड पर थे, लेकिन हमारे पास एक गायब कड़ी थी - मध्य प्रबंधन। उस विकल्प का चयन करें जिसमें 'pulse' शब्द का प्रयोग उसी अर्थ में हुआ है जिस अर्थ में गद्यांश में हुआ है।