Science · User Services and Reference Work

जब पुस्तकालय विज्ञान के छात्र वास्तविक उपयोगकर्ताओं के साथ संदर्भ साक्षात्कार (reference interviews) आयोजित करके उनकी सटीक सूचना आवश्यकताओं का पता लगाते हैं, तो मुख्य रूप से किस व्यावसायिक योग्यता का विकास होता है?