Science · Reference Service

किसने परिभाषित किया कि 'संदर्भ सेवा (reference service) में किसी भी उद्देश्य के लिए जानकारी की खोज में लगे व्यक्तियों को पुस्तकालय के भीतर प्रत्यक्ष, व्यक्तिगत सहायता प्रदान करना और विभिन्न पुस्तकालय गतिविधियां शामिल हैं, जिनका उद्देश्य विशेष रूप से जानकारी को यथासंभव आसानी से उपलब्ध कराना है'?