Banking · Customer Protection

कथन 1: खुदरा बैंकिंग परिचालनों के लिए 'ग्राहक अधिकार नीति' का पालन करना अनिवार्य है। कथन 2: 'उपयुक्तता' (सूटैबिलिटी) का सिद्धांत खुदरा ग्राहकों को उनकी जोखिम क्षमता के बिना जटिल उत्पादों की गलत बिक्री (मिस-सेलिंग) को रोकता है। कथन 3: साइबर धोखाधड़ी की स्थिति में, आरबीआई के दिशानिर्देशों के अनुसार अलर्ट प्राप्त होने के तीन कार्य दिवसों के भीतर रिपोर्ट करने पर ग्राहक की देयता शून्य तक सीमित होती है। कथन 4: 'छोटे खातों' (स्मॉल अकाउंट्स) में केवाईसी में ढील दी जाती है लेकिन जमा और क्रेडिट की सीमा तय होती है। कथन 5: 'पॉजिटिव पे सिस्टम' बड़े मूल्य के क्लियरिंग उपकरणों के लिए एक परिचालन जांच के रूप में कार्य करता है। कथन 6: बैंकों को पात्र वरिष्ठ नागरिकों और दिव्यांग व्यक्तियों के लिए डोरस्टेप बैंकिंग सेवाएं प्रदान करनी चाहिए। कथन 7: लीवरेज मापदंडों को प्रबंधित करने के लिए 'क्रेडिट-टू-डिपॉजिट अनुपात' की निगरानी की जाती है। कौन सा कथन अनधिकृत डिजिटल लेनदेन के खिलाफ खुदरा ग्राहकों को प्रदान की गई विशिष्ट सुरक्षा की सही व्याख्या करता है?