Banking · Customer Liability and Cyber Fraud
एक बैंक ग्राहक ने एटीएम पिन वाली एक कागज की पर्ची के साथ डेबिट कार्ड को अपने बटुए में रखा था। विदेश यात्रा के दौरान बटुआ चोरी होने के बाद, अनधिकृत रूप से भौतिक स्वाइप लेनदेन किया गया। ग्राहक ने लेनदेन होने के तीन दिन बाद घटना की सूचना दी। अनधिकृत इलेक्ट्रॉनिक लेनदेन में ग्राहक देनदारी पर आरबीआई के दिशानिर्देशों के तहत, इस मामले का मूल्यांकन कैसे किया जाएगा?
Verified Solution4 OptionsUpdated: October 2026👁️1 View
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- 1बैंक को अनिवार्य सद्भावना संकेत के रूप में खोई हुई राशि का 50% पुनर्भुगतान करना होगा।
- 2लापरवाही के बावजूद ग्राहक की देनदारी सख्ती से ₹10,000 तक सीमित है।
- 3ग्राहक पूर्ण रिफंड का हकदार है क्योंकि स्वचालित धोखाधड़ी पहचान प्रणाली लेनदेन को रोकने में विफल रही।
- 4बैंक द्वारा दावे को खारिज करना उचित है क्योंकि पिन लिखना और उसे कार्ड के साथ रखना ग्राहक की ओर से गंभीर लापरवाही है।✓
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बैंक द्वारा दावे को खारिज करना उचित है क्योंकि पिन लिखना और उसे कार्ड के साथ रखना ग्राहक की ओर से गंभीर लापरवाही है।
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