एक छोटे एमएसई (MSE) ग्राहक का ऋण आवेदन 'रूरल बैंक' के पास 50 दिनों से लंबित है। बैंक की आंतरिक नीति 30 दिनों के टर्नअराउंड टाइम (TAT) का वादा करती है, और ग्राहक को देरी के बारे में कोई औपचारिक सूचना नहीं मिली है। 'सूक्ष्म और लघु उद्यमों के लिए बैंक की प्रतिबद्धता के कोड' के तहत, बैंक की किस प्रतिबद्धता का उल्लंघन हुआ है, और इस मामले में BCSBI की भूमिका/कार्य क्या है?

Question

Accepted Answer

उल्लंघन: निर्णय/TAT का संचार; BCSBI कार्य: कोड अनुपालन रेटिंग के लिए इस विफलता की निगरानी करना।

Answer

उल्लंघन: शिकायत निवारण; BCSBI कार्य: तत्काल ऋण स्वीकृति को अनिवार्य करना।

Answer

उल्लंघन: ब्याज दरों में पारदर्शिता; BCSBI कार्य: बैंक पर जुर्माना लगाना।

Answer

उल्लंघन: सेवा शुल्कों का प्रकटीकरण; BCSBI कार्य: कानूनी निर्णय प्रदान करना।

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