Banking · Banker-Customer Relationship
एक अनपढ़ ग्राहक, श्रीमती शांति, 5 वर्ष के लिए एक सावधि जमा (FD) खाता खोलती हैं। वह अपने अंगूठे का निशान लगाती हैं और उनके साथ उनका भतीजा आता है, जो उनके सभी वित्तीय मामलों का प्रबंधन करता है। 2 वर्ष के बाद, भतीजा शांति द्वारा कथित रूप से हस्ताक्षरित (अंगूठे के निशान के साथ) एक पत्र लेकर बैंक आता है जिसमें FD पर ऋण का अनुरोध किया गया है। बैंक ऋण को स्वीकृत करता है और पत्र में दिए गए निर्देशों के अनुसार राशि भतीजे के खाते में स्थानांतरित कर देता है। बाद में, श्रीमती शांति बैंक आती हैं और दावा करती हैं कि उन्होंने कभी ऋण को अधिकृत नहीं किया था और उनके भतीजे ने पेंशन दस्तावेज के बहाने एक कोरे कागज पर उनके अंगूठे का निशान ले लिया था। वह ऋण की कटौती के बिना परिपक्वता पर FD की पूरी राशि की मांग करती हैं। बैंक का बचाव यह है कि उसने लिखित निर्देशों का पालन किया और अंगूठे के निशान का सत्यापन किया गया था। बैंक की स्थिति का मूल्यांकन करें।
- 1बैंक केवल तभी उत्तरदायी होगा जब भतीजे को धोखाधड़ी के लिए दोषी ठहराया जाए; अन्यथा, अंगूठे के निशान का आंतरिक सत्यापन बैंक को किसी भी लापरवाही से मुक्त करता है।
- 2बैंक उत्तरदायी नहीं है क्योंकि भारतीय अनुबंध अधिनियम (Indian Contract Act) हस्ताक्षर या अंगूठे के निशान की वैधता के लिए साक्षर और निरक्षर व्यक्तियों के बीच अंतर नहीं करता है।
- 3बैंक उत्तरदायी है क्योंकि अनपढ़ ग्राहकों के मामले में, बैंक का यह सुनिश्चित करने का उच्च कर्तव्य (higher duty of care) है कि ग्राहक लेनदेन को समझता है, जिसके लिए आमतौर पर एक स्वतंत्र गवाह या बैंक अधिकारी की उपस्थिति की आवश्यकता होती है।✓
- 4बैंक सुरक्षित है क्योंकि अंगूठे के निशान का मिलान नमूने से किया गया था, और भतीजा ग्राहक का नियमित साथी था, जिससे एक निहित एजेंसी (implied agency) बनती है।
सही उत्तर देखें
बैंक उत्तरदायी है क्योंकि अनपढ़ ग्राहकों के मामले में, बैंक का यह सुनिश्चित करने का उच्च कर्तव्य (higher duty of care) है कि ग्राहक लेनदेन को समझता है, जिसके लिए आमतौर पर एक स्वतंत्र गवाह या बैंक अधिकारी की उपस्थिति की आवश्यकता होती है।
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