Current Affairs · RBI Guidelines on Customer Liability in Electronic Transactions
अल्फा बैंक को सुश्री E से इंटरनेट बैंकिंग के माध्यम से उनके बचत बैंक खाते से 5 लाख रुपये के अनधिकृत फंड ट्रांसफर के संबंध में एक शिकायत प्राप्त हुई। सुश्री E ने अलर्ट प्राप्त होने के दो दिनों के भीतर धोखाधड़ी की सूचना दी। जांच से पता चला कि धोखाधड़ी बैंक की प्रणाली में तीसरे पक्ष के उल्लंघन (third-party breach) के कारण हुई थी, और सुश्री E की ओर से कोई लापरवाही नहीं थी। अनधिकृत इलेक्ट्रॉनिक बैंकिंग लेनदेन में ग्राहकों के दायित्व को सीमित करने पर भारतीय रिजर्व बैंक (RBI) के दिशानिर्देशों के आधार पर, बैंक के लिए सुश्री E के खाते में अस्थायी रूप से राशि जमा करने की अधिकतम समय सीमा क्या है, और उनका अंतिम दायित्व क्या है?
- 1बैंक को अधिसूचना के 90 कैलेंडर दिनों के भीतर राशि वापस जमा करनी होगी, और बैंक पूरे नुकसान के लिए उत्तरदायी है, जिसमें राशि पर ब्याज का कोई भी नुकसान शामिल है।
- 2बैंक को ग्राहक द्वारा सूचना दिए जाने के 10 कार्य दिवसों के भीतर राशि को वापस खाते में जमा करना होगा। ग्राहक के लिए दायित्व शून्य है, और बैंक पूरे 5 लाख रुपये के लिए उत्तरदायी है।✓
- 3बैंक को ग्राहक द्वारा अधिसूचना के 10 कार्य दिवसों के भीतर राशि वापस जमा करनी होगी। बैंक पूरे नुकसान के लिए उत्तरदायी है, लेकिन ग्राहक को अधिकतम 10,000 रुपये का दायित्व वहन करना होगा।
- 4बैंक को रिपोर्टिंग तिथि के 5 कार्य दिवसों के भीतर राशि को फिर से जमा करना होगा। बैंक पूरे नुकसान के लिए उत्तरदायी है क्योंकि नुकसान तीसरे पक्ष के उल्लंघन के कारण हुआ था और कोई ग्राहक लापरवाही नहीं थी।
सही उत्तर देखें
बैंक को ग्राहक द्वारा सूचना दिए जाने के 10 कार्य दिवसों के भीतर राशि को वापस खाते में जमा करना होगा। ग्राहक के लिए दायित्व शून्य है, और बैंक पूरे 5 लाख रुपये के लिए उत्तरदायी है।
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